Политика за поверителност и бисквитки

Последна актуализация: 1 септември 2026 г.

Тази политика обяснява как обработваме лични данни при посещение на онлайн магазина, създаване на поръчка, контакт с нас, посещение на физическия магазин или използване на услуга. Прилагаме Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на лични данни

„АНТИКС ЕНД ГОЛД ЮВЕЛИРИ“ ООД
ЕИК 204655005, ДДС № BG204655005
Адрес на управление: гр. Варна, ул. „Охрид“ 10
Физически магазин: гр. Варна, ул. „Д-р Пискюлиев“ 44
Телефон за контакт: +359 52 600 010

За въпроси и искания относно личните Ви данни използвайте формата за контакт, пишете на shop@redoro.com или се свържете с нас на посочения телефон.

2. Какви данни обработваме

• идентификационни и контактни данни — име, телефон, имейл, адрес за доставка и фактуриране;
• данни за поръчка — избрани изделия, размер, персонализация, стойност, плащане, доставка, връщане и рекламация;
• данни за плащане — статус и референтни номера; пълните данни на картата се обработват от платежния доставчик и не се съхраняват от нас;
• комуникация — съобщения, запитвания, обратна връзка и предпочитан начин за контакт;
• данни за услуги — описание и снимки на изделие, размер, материал, камък, заявена поправка, оценка или индивидуална изработка;
• технически данни — IP адрес, устройство, браузър, логове за сигурност, идентификатори на сесия и съгласия за бисквитки;
• маркетингови предпочитания — само когато сте дали съгласие или законът позволява комуникацията.

3. Цели и правни основания

4. Получатели и обработващи

Предоставяме данни само доколкото е необходимо на доставчици, които подпомагат магазина: Shopify като платформа за електронна търговия и хостинг; платежни оператори и банки; куриери и партньори за лично получаване; доставчици на имейл, техническа поддръжка, сигурност и аналитика; счетоводители, одитори, правни консултанти и компетентни органи при законово основание.

Някои доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи се използва приложим механизъм за трансфер, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи, както и допълнителни мерки при необходимост.

5. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните само докато са необходими за съответната цел, след което ги изтриваме или анонимизираме, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

• данни за поръчки, фактури и счетоводни регистри — според приложимите данъчни и счетоводни срокове, като определени регистри и документи се съхраняват до 10 години;
• запитвания без последваща поръчка — обичайно до 12 месеца след приключване на комуникацията;
• данни по рекламации, спорове и правни претенции — до окончателното им приключване и изтичане на приложимите давностни срокове;
• маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или възражение;
• технически логове и данни за сигурност — за ограничен период според риска и необходимостта за разследване.

6. Вашите права

При условията на GDPR можете да поискате: информация и достъп; коригиране; изтриване; ограничаване; преносимост; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес или директен маркетинг; оттегляне на съгласие без отражение върху законосъобразността преди оттеглянето; информация за приложими гаранции при международен трансфер.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и обичайно до един месец. При основателно съмнение може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

7. Бисквитки и настройки за поверителност

Необходимите бисквитки поддържат количката, checkout-а, сигурността и основните функции и не могат да бъдат изключени чрез банера. Аналитични, функционални или рекламни технологии се активират само според приложимото право и избора Ви.

Настройките се управляват чрез Shopify Customer Privacy. Можете да промените избора си от връзката за предпочитания за поверителност, когато банерът и съответната функция бъдат активирани. Оттеглянето на съгласие не засяга вече извършеното законосъобразно обработване.

8. Сигурност, деца и промени

Прилагаме организационни и технически мерки според риска, включително ограничен достъп, криптирани връзки, резервни копия, наблюдение и договорни изисквания към доставчиците. Никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност; при нарушение действаме според законовите изисквания.

Магазинът не е предназначен за самостоятелно използване от деца. Ако разберем, че данни са предоставени неправомерно от дете, ще предприемем подходящи действия.

Можем да актуализираме политиката при промяна на услуги, доставчици или законови изисквания. Новата версия се публикува с дата на актуализация. При съществена промяна ще предоставим допълнително уведомление, когато е необходимо.